债务追讨实战手册：从个人借款到企业账款，覆盖全场景的12个高转化话术

债务追讨是技术活，更是心理战。从亲友借款到企业烂账，场景不同但人性规律相通。以下永康讨债公司小编结合法律框架与行为心理学，提炼12个高转化率话术模板，覆盖全场景债务追讨需求。

一、开场破冰：建立沟通支点

1. 共情破冰法（适用场景：首次联系/关系维护型债务人）

话术：

“张总，知道您最近在忙XX项目（提及对方近期动态），今天联系您不是催款，是想确认之前那笔货款是否需要帮您延期申请？我们财务最近也在做季度对账，您方便的话我帮您备注下具体情况。”

心理分析：

通过“非催款”定位降低对方防御心理

植入“主动协助”认知，掌握沟通主导权

为后续谈判埋下“延期需申请”的伏笔

2. 证据锚定法（适用场景：质疑债务真实性）

话术：

“李先生，您看这是您当时签字的借款合同第3条（微信发送关键页截图），还有这笔转账记录（附银行流水）。您要是记不清细节，我可以把完整文件发您邮箱，咱们先核对清楚再谈其他方案？”

法律要点：

提前准备3类证据：债权凭证、交付证明、催款记录

微信/邮件留痕可补强诉讼时效证据链

二、应对借口：拆解拖延话术

3. 经济困难破解术（适用场景：债务人哭穷）

话术：

“理解您现在的压力（共情前置），我们公司刚通过一批分期还款方案（提供解决方案），比如首期付20%剩余分6期，您看这样是否缓解现金流压力？或者您有其他资产处置计划？”

心理攻防：

用“二选一”引导对方提出具体方案

植入“分期需立即启动”的时间压力

4. 程序拖延反击法（适用场景：以“走流程”为借口）

话术：

“王经理，财务流程我比您还熟（专业人设），正常审批3天足够。这样，我下午直接带盖章的还款承诺书过来，您签完字我马上跟进放款，绝不耽误您时间。”

执行要点：

随身携带盖章文件现场签约

用“帮您加速流程”取代“指责拖延”

三、促成回款：临门一脚技巧

5. 损失具象化法（适用场景：企业应收账款）

话术：

“刘总，这笔款已经逾期45天，按合同每天0.05%违约金现在累计XX元（展示计算明细）。更麻烦的是审计马上进场，这笔挂账会影响您公司明年的授信评级，您看今天先付50%如何？”

数据武器：

违约金+隐性损失（授信/审计/商誉）双线施压

用具体数字替代“尽快处理”等模糊表述

6. 第三方施压术（适用场景：关联方担保场景）

话术：

“陈先生，担保人周总昨天来电话问进展（虚构第三方关注），他那边也等着结清才能办贷款。您看要不要我们三方拉个群，把还款计划同步给周总？”

操作禁忌：

仅适用于真实存在第三方关联场景

避免捏造事实引发法律风险

四、特殊场景攻坚

7. 失踪债务人追踪法（适用场景：失联债务人）

组合拳：

快递寄送《催款函》到户籍地/常驻地（留存签收证据）

通过抖音/支付宝等平台发送实名制还款提醒

委托律师向法院申请支付令（低成本强制手段）

8. 死亡债务人遗产追偿术

法律路径：

1个月内公示催告继承人（防止隐匿遗产）

同步申请财产保全（冻结银行账户/房产等）

重点核查支付宝/微信零钱等新型资产

五、后续跟进策略

9. 阶梯式让步话术

话术：

“这样，您今天付70%，剩下的30%我可以帮您申请免除违约金，但需要您现在手机银行操作，截图发我立即走减免流程。”

心理机制：

设定“即时奖励”激发行动欲

用“帮您申请”替代“公司规定”

10. 定期回访机制

每周三固定时间“提醒式”跟进（培养还款惯性）

还款日前3天发送倒计时海报（视觉化施压）

结清后赠送《信用修复指南》（建立长期关系）

六、法律底线把控

11. 暴力催收防火墙

禁止群发债务人隐私信息（可能涉侵犯公民个人信息罪）

禁止在抖音等平台曝光债务人信息（名誉权侵权高发区）

催收话术全程录音备查

12. 诉讼时效保卫战

每月发送《对账确认函》重置诉讼时效

债务人部分还款时要求书面确认剩余债务

微信聊天中植入“请确认欠款金额”等表述

终极心法

债务追讨本质是“人性博弈+证据管理+法律应用”的三维作战。高转化话术需满足三个原则：

情绪价值：让对方感觉“被理解而非被逼迫”

选择自由：用“您看哪种方案合适”替代“你必须今天还”

损失规避：强调不还款的代价远大于还款的痛苦

掌握这套全场景话术体系，可将回款成功率提升60%以上。记住：最好的催收是让债务人主动觉得“还款是最优解”。

以上就是永康讨债公司小编整理的《债务追讨实战手册：从个人借款到企业账款，覆盖全场景的12个高转化话术》的全部内容。